СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

Далеко в прошлом остались амбарные и записные книги, помогающие вести дело, сейчас и таблички Excel кажутся архаизмом.  Бизнес в последние годы взял курс на полноценные решения в виде электронных систем. Сегодня мы не удивляемся онлайн-банкам, оплатам с карт, различным приложениям. Для компаний же это означает налаженная и автоматически работающая информационная инфраструктура. И именно о ней мы беседуем с руководителем компании «Пуск» Сергеем Михновым.

Сергей, расскажите в двух словах, чем занимается ваша компания?

Мы решаем комплексные задачи бизнеса по созданию и поддержке информационной инфраструктуры. Более 40 компаний Обнинска и Калужской области доверили нам полное управление своими IT-ресурсами. Приоритетным направлением сегодня является разработка и внедрение корпоративных порталов, CRM-систем и WEB-проектов. Многие компании постепенно переходят в онлайн-режим, поэтому важно предоставить надежные инструменты и решения в этой области.

Вы упомянули аббревиатуру CRM, что это такое?

CRM (Customer Relationship Management System) — система управления отношениями с клиентами. По сути — это стратегия, позволяющая предложить нужный продукт правильному клиенту через адекватный канал оптимальным способом.
Востребованность таких систем на рынке сейчас возрастает: тиражируются западные тенденции, где более 90% компаний используют подобные решения.

Действительно это так важно сегодня - управлять отношениями с клиентами?

Да, во многих компаниях сейчас главный актив – это клиентская база! Не станки, помещения и автомобили, а люди, которые, в конечном счете, платят деньги и, по сути, обеспечивают возможность функционирования бизнеса.

Почему вы занимаетесь именно системой «Битрикс24»?

Мы тестировали различные решения и платформы. Дело в том, что «Битрикс24» позволяет не только обеспечить управление продажами, но и компанией в целом! Задачи и проекты, календари и внутренние коммуникации, возможность подключения IP-телефонии и многое другое позволяют этому сервису занимать лидирующую позицию на рынке.

Сервис «Битрикс24» бесплатен и доступен для самостоятельной регистрации, зачем же тогда нужны вы?

Отличный вопрос! Действительно, многие компании пробуют работать с этой системой - первоначальная настройка не составляет большого труда. Но магия заключается в следующем:
При правильном использовании «Битрикс24» компании начинают стремительно расти! Например, наша команда увеличилась почти в три раза за полтора года использования сервиса.
- устраняются так называемые «трения» внутренней коммуникации
- улучшаются взаимоотношения с контрагентами
- деятельность компании становится прозрачной для руководства
- отчеты, воронки продаж и другие аналитические данные позволяют принимать верные решения.
И когда бизнес вырастает до платных тарифов, необходимости персональных настроек, доработок, как раз и появляется необходимость в интеграторах: специалистах, которые настроят бизнес-процессы, свяжут сайт и CRM, сделают систему аналитики и пр. А некоторые клиенты сразу желают настроить все правильно и обращаются к нам.

Многие настороженно относятся к модным облачным сервисам.

Действительно, люди с опаской доверяют корпоративные данные внешним хранилищам. Но безопасность «Битрикс24» подтверждена всеми стандартами и сертификатами, более миллиона компаний успешно используют эту систему. Кроме того, если остро стоит вопрос безопасности, у «Битрикс24» есть еще лицензии для установки на свой сервер. Наши крупные московские клиенты пользуются коробочными корпоративными порталами, работают в проектах, используют прописанные нами бизнес-процессы.

Чем конкретно может помочь компания «Пуск» в плане настройки портала?

Мы будем полезны, если компании требуется:
- Полная настройка «под ключ» всех возможностей портала
- Помощь в переносе всех текущих данных
- Интеграция с телефонией, почтой, сайтом, мобильными устройствами
- Обеспечение безопасности использования, настройка прав доступа
- И конечно обучение всех пользователей!

Да, насколько я знаю, ваша компания регулярно проводит обучающие программы по этой системе?

Да, с удовольствием приглашаем всех читателей журнала на бесплатный семинар по «Битрикс24», который состоится в 14:00, 27 октября (четверг) 2016 года в конференц-зале Триумф-Отеля. Будем рассказывать о тенденциях развития бизнеса и IT, новых интересных возможностях портала. Подробная программа и регистрация на нашем сайте http://www.i-pusk.ru/seminar/