Среда, 25 Январь 2023

От нас уходят счастливыми!

Статья добавлена 04 Июнь 2016

До интервью, признаюсь, к фразе «красота спасёт мир» я относился снисходительно, не совсем понимая смысла. После разговора со Светланой, директором галереи красоты «Barberini», открывшегося в Экодолье, свое мнение поменял. Ведь красота – это не только внешняя привлекательность, это и внутренняя душевная гармония. И чем больше людей этой гармонии достигнут, тем меньше негатива будет в нашем неспокойном мире. 

Первое на что обращаешь внимание это на название. Barberini – что-то такое благозвучное, благородное, запоминающееся… Откуда оно родилось?

Во-первых, это наша страсть к Италии. Италия - это красота, грация, любовь! Туда хочется возвращаться вновь и вновь. И это главная параллель с нашим салоном красоты. Во-вторых, (и скорее это главное) barber в переводе с английского - цирюльник или парикмахер. А ещё Barberini – это могущественное итальянское семейство, жившее во Флоренции в XI веке. И наконец, когда я спросила дочку, как назвать салон, она сразу выдала: «Барби!». Так что всё сошлось!

Салон открылся на въезде в Экодолье. Почему вами было выбрано именно это место? От центра далековато…

На самом деле совсем недалеко. Сюда ходит общественный транспорт, такси, да и большинство семей имеют собственные авто. К тому же для визита в салон красоты расстояние не аргумент. Люди пойдут туда, где им однажды понравилось, где работают знакомые и профессиональные мастера. И те, кто приедет к нам, уверена, захотят вернуться ещё. Другой немаловажный фактор – это отсутствие подобных салонов в округе. А Экодолье - заселённый, живой посёлок в черте города! Мы сами живём здесь, и нам очень нравится доброжелательная, душевная атмосфера, которую мы стремимся перенести в наш салон. Конечно, в первую очередь, мы ждём клиентов из Экодолья, но при этом готовы конкурировать с лучшими салонами Обнинска.

В таком случае почему клиент должен прийти именно к вам? В чём вы видите ваши преимущества?

У нас в Barberini очень хорошие мастера. С дипломами и регалиями. Но, честно говоря, я считаю, дипломы - не главное. Я видела их в работе и знаю, о чём говорю. Подобрать таких высокопрофессиональных специалистов было нелегко, но у нас это получилось. Есть мастера с большим опытом, есть и молодая очень талантливая девушка с золотыми руками и московской школой за плечами. Нашего Nail-мастера хорошо знают в городе, у неё огромная клиентская база. Ещё есть великолепный специалист по проблемным стопам. У неё просто волшебные руки! Не нужно стесняться, в наших силах решить эти проблемы.

Мы, таким образом, плавно перешли к услугам вашего салона. Получается, вы оказываете полный спектр парикмахерских и косметологических услуг?

Практически. Нет у нас разве что наращивания волос, а также косметологических процедур, требующих медицинских лицензий. А в остальном можем предложить клиентам всё! Массаж, антицеллюлитные программы, спа-услуги, обёртывания, виски-пеленание, всё что касается ресниц и бровей, разумеется, парикмахерские услуги (укладка дневная и вечерняя, долговременная укладка «Море», причёски, окрашивание, косоплетение), все виды маникюра и педикюра.

Оказавшись у вас в салоне, даже как-то неудобно задавать вопрос о качестве услуг, но тем не менее…

Говоря о качестве, в первую очередь отмечу, что мы работаем на косметике top-категорий. Опять же, не на «золотой», но надёжной и проверенной многолетним опытом наших специалистов. Вы видите и наше новое оборудование. Современное, высококлассное, итальянского и российского производства. Надёжное и дорогое. Есть у нас и специальная установка для дезинфекции. Не то чтобы мы этим гордимся, просто так должно быть.

Красивый и богатый интерьер в салоне призван подчеркнуть высокий статус?

Мы ни в коем случае не говорим, что наш салон для богатых VIP-клиентов. К тому же цены у нас разумные. И тому есть ряд причин. Мы только что открылись и понимаем общую экономическую ситуацию в стране. Мы не так много платим за аренду (спасибо арендодателю – собственникам ТЦ «Экодолье Белкино»), а значит, можем себе позволить не завышать цены на услуги. А комфортная мебель и уютный интерьер – это часть нашей философии. Конечно, наши услуги стоят несколько больше, чем в обычных парикмахерских. Но ведь это совсем другие услуги! У нас клиент не просто приходит постричься, у нас он отдыхает, расслабляется и уходит довольным. Ведь поход в салон красоты – это целый ритуал. Мы не так часто можем оторваться от дел и забот и просто заняться собой.

Какого клиента вы ждёте? Есть ли какая-то ориентация на определённые категории?

У нас настоящий семейный салон, куда можно прийти всей семьёй от мала до велика. С папами и детьми. Мужчин принимает свой специалист в отдельном мужском зале, детей ждём в детском. Он оборудован всем необходимым, чтобы занять ребёнка во время стрижки. А если малыш пришёл с мамой за компанию, он будет под чутким присмотром администратора и свободных мастеров. Кстати, мы готовы предоставить свои услуги на выезде, так что ждём звонков от выпускниц и невест. Жениху при этом укладка в подарок!

Что вы сможете предложить своим постоянным клиентам? Предусмотрена ли система скидок?

Да, у нас будут свои накопительные дисконтные карты. Как показывает практика, во многих салонах сейчас отказываются от этого, но мы не будем. Более того, стоит ждать регулярных акций, благо праздников в календаре много. Также у нас можно будет приобрести сертификаты на услуги для себя или в подарок.

При таком лояльном подходе тяжело будет вернуть вложенные, наверняка, не малые средства.

Да, это так. Но мы не гонимся за сиюминутными заработками. Наш главный принцип быть честными с людьми. У нас фиксированный прайс. Мы всегда готовы пойти навстречу, открыты для диалога. Вот к примеру, если клиент хочет долговременную укладку, мастер сразу объясняет, на какой срок она делается, и предупреждает, что после необходимы будут восстановительные процедуры для волос. Мы правда получаем удовольствие от того, что делаем, тем самым передавая свой позитив клиентам. От нас уходят счастливыми!

 




Для любых предложений по сайту: [email protected]